CX管理SaaSでユニコーンに!セコイア投資先「Medallia」がIPO

CX管理SaaSでユニコーンに!セコイア投資先「Medallia」がIPO

2019年08月01日 20:00

2019年に入ってユニコーン企業のIPOが相次いでいますが、3Q(7月〜9月)に入ってもその勢いは衰えていないようです。

7月19日に上場した「Medallia」はセコイア・キャピタルが投資するユニコーンで、上場初日の株価は公開価格から76%も上昇。先日のCrowdStrikeに続いて華々しい株式市場デビューを飾りました。

MedalliaはBorge Hald氏とAmy E. Pressman氏が創業したSaaS企業です(2人は起業後に結婚)。

2001年にホテルなど接客業向けの顧客管理サービスを開発し、リリースの翌年にはヒルトンへの導入が決まります。2007年から対象業界をテクノロジーや金融サービスなど多方面に拡大し、分析機能などSaaSプロダクトを拡張しながら顧客を獲得してきました。

Fortune 100のうち30%以上が顧客に。ブランドも重視する大企業が愛用するMedalliaのサービスにはどのような特徴があるのでしょうか。

ヒルトンなどの大手ブランド企業がNPSの測定に活用

Medalliaは「顧客ロイヤリティ」のシステム管理を実現したパイオニア的な存在です。

この続きを見るには
(1802文字 画像12枚)

Stockclipサポート会員にご登録いただく必要があります。

Stockclipサポート会員登録
または
無料会員登録していただくと、月に3本までの有料記事を読むことができます。
Netflixレベルの満足度!糖尿病管理サービス「Livongo」新規上場!

Netflixレベルの満足度!糖尿病管理サービス「Livongo」新規上場!

2019年07月05日 20:00

アメリカではジャンクフードなどの食べ過ぎで肥満体質の人が増加傾向にあります。今回はそのトレンドをオンデマンドサービスに繋げ、先日に上場申請を果たした「Livongo」についてです。